22 de marzo de 2023. Un reciente informe elaborado por la Universidad de Valladolid revela que los turistas otorgan a Segovia una calificación cercana al sobresaliente en diversos aspectos. El estudio, titulado ‘Comportamiento post-COVID del visitante de la ciudad de Segovia’, se basa en una muestra de casi 400 encuestas realizadas tanto in situ como en línea, y analiza aspectos como la sostenibilidad, la satisfacción en alojamientos y la calidad de la información proporcionada en oficinas y museos.
Los resultados del informe muestran que el comportamiento actual de los turistas no ha experimentado grandes cambios en comparación con el período pre-COVID, lo que indica un regreso gradual a la «normalidad».
En cuanto a la satisfacción de los visitantes, Segovia ha obtenido una puntuación muy cercana al sobresaliente, con una media de 8,8 sobre 10. La mayoría de los turistas han calificado su satisfacción con un 9, y casi una cuarta parte de ellos han otorgado un 10 a su experiencia en la ciudad.
El informe también destaca que el 97% de los encuestados, tanto nacionales como internacionales, ha visto cumplidas sus expectativas durante su visita a Segovia. Además, el 90% tiene la intención de volver a la ciudad en el futuro, siendo esta tendencia aún mayor entre los visitantes nacionales. Asimismo, el 98% afirma que recomendará Segovia a otras personas de su entorno. Los turistas extranjeros y los procedentes de Asturias, Canarias y Madrid son especialmente favorables en su percepción de la ciudad.
En cuanto a la sostenibilidad, los turistas han otorgado una puntuación de 8,2 en sostenibilidad social y medioambiental, y 7,6 en sostenibilidad económica. Los turistas internacionales han dado puntuaciones ligeramente más altas que los nacionales en este aspecto. Es interesante destacar que la percepción favorable de la sostenibilidad está correlacionada con una mayor satisfacción general de los visitantes, lo que demuestra que la sostenibilidad es cada vez más importante en la experiencia turística.
El informe ha analizado un total de 16 aspectos relacionados con la sostenibilidad, incluyendo indicadores de sostenibilidad social, medioambiental y económica. Los aspectos mejor valorados han sido la protección del patrimonio, la seguridad, la calidad del aire, la limpieza y la gastronomía, mientras que la disponibilidad de aparcamientos ha obtenido la puntuación más baja.
El informe también revela que la pandemia ha tenido un impacto en las preferencias de los turistas. Un 53% de los encuestados considera aspectos como la cercanía, la seguridad y el impacto medioambiental como factores importantes a la hora de elegir un destino de viaje. Aunque la estancia media no se ha visto afectada en su mayoría, el gasto medio de los turistas ha aumentado durante este período.
La pandemia también ha impulsado el uso de Internet como medio para informarse, planificar y reservar servicios turísticos. La mitad de los encuestados afirma haber aumentado su uso de Internet, especialmente entre los visitantes internacionales. Además, se observa una preferencia por actividades al aire libre y la búsqueda de lugares menos concurridos para organizar la visita.
En general, aspectos como el tamaño del grupo, la elección de alojamiento y el uso de los puntos de información turística no han experimentado cambios significativos debido a la pandemia.
Estos resultados respaldan la posición de Segovia como un destino turístico atractivo y sostenible, que se adapta a las nuevas necesidades y preferencias de los visitantes en el contexto post-COVID.